SUCCESS STORIES

Service manager – Opérateur télécom

Gwénael

Intervenant chez un opérateur télécom durant 5 ans, dans le cadre d’un contrat de services avec obligation de résultats, j’ai piloté l’équipe et l’activité, mis en place les outils et tableaux de bord de suivi des SLA.

L’équipe est progressivement passée de 5 à 11 personnes.
Dans une relation de confiance avec cet opérateur, l’équipe a mis en place et optimisé les offres Wifi, 3G et 4G pour ses clients finaux. Nous avons également améliorer la qualité des services et du support. Je suis fier d’avoir contribué à l’amélioration de l’image de cet opérateur.

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