SUCCESS STORIES
Lors de cette mission, j’ai piloté l’externalisation d’une activité de maintenance sur une application sensible pour le métier, initialement développée en interne.
Cette mission m’a permis de mettre en avant mes capacités de force de proposition et de collaboration dans un contexte complexe.
Dans le cadre de cette mission, j’ai participé durant 3 ans au regroupement des agences de différents établissements publics chargé de l’emploi.
L’intérêt que j’ai trouvé à cette mission était la diversité des actions, des interlocuteurs et des domaines rencontrés, mais ce que j’aimais par-dessus tout était d’aller constater sur le terrain l’avancement et la concrétisation réels du projet de déménagement.
Intervenant chez un opérateur télécom durant 5 ans, dans le cadre d’un contrat de services avec obligation de résultats, j’ai piloté l’équipe et l’activité, mis en place les outils et tableaux de bord de suivi des SLA.
Dans une relation de confiance avec cet opérateur, l’équipe a mis en place et optimisé les offres Wifi, 3G et 4G pour ses clients finaux. Nous avons également améliorer la qualité des services et du support. Je suis fier d’avoir contribué à l’amélioration de l’image de cet opérateur.
Pendant 3 ans, j’ai piloté les mises en production pour un portefeuille de 12 applications ainsi que de la gestion des incidents liés à celles-ci.
Durant cette mission, beaucoup de choses étaient présentes, tout d’abord la pression inhérente aux applications de production, un important vocabulaire technique, mais aussi la cohésion d’équipe et la bonne ambiance, toujours de mise !
J’ai piloté la mise en place du réseau wifi office de l’ensemble du groupe, pour les nouveaux services LAN et mobiles.
Ce déploiement a été effectué dans 25 pays. Il m’a demandé une planification rigoureuse et un suivi technique et budgétaire minutieux.
Ce projet a été pour moi une expérience internationale et multiculturelle exceptionnelle.
Dans le cadre de l’évolution de l’animation commerciale des magasins du groupe, j’ai piloté la mise en en place de coupons sécurisés.
Mes compétences relationnelles et fonctionnelles m’ont permis de fédérer les différents acteurs et contributeurs de ce projet afin d’en assurer sa mise en œuvre.

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